Seminar
BusinessLine: Fachtraining Systemgeschäft
Seminarnummer
00.00.6064.01.Zielgruppe
BusinessLine-Berater/-innen bzw. Geschäftskundenberater/-innen
Zielsetzung
- Die Teilnehmer/-innen lernen die Grundlagen der objekt- und kundenberatenden Ausrichtung im Leasinggeschäft kennen
- Weiterhin können die Teilnehmer/-innen über das integrierte Angebotssystem Kundenangebote erstellen und diese fallabschließend bearbeiten
- Sie verstehen die komplette Abwicklung des Systemgeschäftes der DL, von der Beratung bis zur Einreichung
- Sie wissen, welche Unterlagen für eine sehr gute Einreichungsqualität nötig sind
Inhalte
Fachtraining Systemgeschäft
- Grundlagen Leasing/Mietkauf
- DL-direkt: Überblick, Objektsparten, Vertragsarten, Scoring-Prozess
- Integriertes Angebotssystem (IAS), Zusammenspiel mit OS-Plus
- Vorteile von DL-direkt aus Kunden- und Beratersicht
- Rechtliche- u. steuerrechtliche Betrachtung von Darlehen, Mietkauf u. Leasing
Telefontraining: BusinessLine (Theorie)
- Persönliche Einstellung zum Telefonieren
- Wirkungsmittel am Telefon
- Kommunikationsdreieck
- Der rote Faden im Verkaufsgespräch (KIIVAS)
- Struktur zur Vorbereitung eines Telefonats
- Hilfsmittel für gelungene Telefonakquise
Life- Telefonie am PC-Arbeitsplatz des Beraters
- Einsatz Trainingsmaterial
- Gesprächsvorbereitung
- Struktur im Gespräch
- Direktes Feedback durch den Trainer
Zuständig
Organisation Timo Backes (Tel.: 0681 9340-231)
Inhalt Lisa-Marie Stephan (Tel.: 0681 9340-230)
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