Seminar

Webinar: Umgang mit Kundenforderungen bei Karten- und Kontenschaden-Fällen

Seminarnummer

21.10.2954.01

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Zielgruppe

• Führungskräfte und Sachbearbeiter/-innen aus den Bereichen Zahlungsverkehr und Betriebsorganisation, die mit der Abwicklung und Koordination des Zahlungsverkehrs betraut sind.
• Mitarbeiter/-innen aus der Rechtsabteilung, interner Revision und Vorstandssekretariat.

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Zielsetzung

Anhand von internen Arbeitsprozessen und Musterschreiben erhalten die Teilnehmer/-innen praxisorientierte „Tipps“ für den Umgang mit Kundenforderungen bei Karten- und Kontenschaden-Fällen, um diese für ihre eigene Praxis entsprechend umsetzen zu können.
 

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Inhalte

• Beantwortung von (unberechtigten) Kundenforderungen bei Karten- und Kontenschäden anhand von zur Verfügung gestellter Musterschreiben.
• Besonderer Vorteil der Veranstaltung ist, dass die Teilnehmer/-innen die vorgestellten Arbeitsprozesse und Musterschreiben als Word-Dateien zur späteren eigenen Verwendung erhalten.

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Hinweis

Bitte beachten Sie den folgenden Leitfaden bzw. die technischen Voraussetzungen zur Teilnahme an dem Live-Online-Seminar:

Leitfaden für Live-Online-Seminare

Die in der Seminarausschreibung angegebenen Kosten beziehen sich auf eine/n Teilnehmer/-in. Zusätzliche Zuschauer/-innen / Teilnehmer/-innen sind einzeln anzumelden.

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