Seminar

Modulreihe "Schadenfall-Bearbeitung im Zahlungsverkehr"

Seminarnummer

Zielgruppe

Zielsetzung

• Sie aktualisieren Ihr bestehendes Wissen.
• Sie lernen, wie sich Prävention und Schadenfallbearbeitung ergänzen.
• Sie investieren Zeit in einem überschaubaren Zeitraum.
• Sie erhalten praxisnahe Beispiele.

Inhalte

• Modul 1: Betrugsprävention, -erfassung & -meldung in OSPlus
  • Webinar: Betrugsprävention im OSPlus Zahlungsverkehr: Von der Autorisierung bis zur Betrugsrate (S249a) (58130249a)
  • Webinar: How to URS: Nutzung des PPZV Universal-Regelsets in der Praxis (S249b) (58130249b)
     
• Modul 2: Fallaufnahme: Arbeitsprozesse für Karten- und Kontenschadenfälle (Online Banking) und interne Arbeitsprozesse
  • Webinar "Arbeitsprozesse für den Bereich Karten- und Kontenschäden (Online-Banking)" (58180301)
  • Webinar "Sparkasseninterne Bearbeitung bei Karten- und Kontenschäden" (58180302)
     
• Modul 3: Außergerichtliche Korrespondenz mit den Kundinnen und Kunden
  • Webinar "Beantwortung von (unberechtigten) Kundenforderungen bei Karten- und Kontenschäden anhand von Musterschreiben" (58180303)
  • Webinar "Jährliches Update zur Rechtsprechung im Bereich der Karten- und Kontenschäden" (58180306)
     
• Modul 4: Schadenregulierung/Haftungsfonds
  • Webinar "Fallaufnahme: Abwicklung mit Haftungsfonds" (58180304)
     
• Digitaler Erfahrungsaustausch (58180410)

Themenheft

Hinweis

Die Veranstaltung wird in Kooperation mit der Sparkassenakademie Baden-Württemberg angeboten.

Bitte melden Sie Ihre Teilnehmer/-innen für die jeweiligen Module direkt über die oben stehenden Links an.